Obchodní podmínky
PROVOZOVATEL OBCHODU
STOA-Zahradní minigolf s.r.o.
Zlonín 142
250 64 p. Měšice u Prahy (Praha-východ)
Česká republika
IČO: 24696692
DIČ: CZ24696692 (jsme plátci DPH)
Telefon: +420 731 589 638 (poradíme vám denně od 8 - 22 hodin)
E-mail: info@zahradniminigolf.cz
ID datové schránky: 6rusidf
STOA-Zahradní minigolf s.r.o. je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 166877.
KOMPLETNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Kompletní obchodní podmínky: stahujte ZDE. Odkaz na kompletní obchodní podmínky naleznete také před potvrzením vaší objednávky.
ZPŮSOB OBJEDNÁNÍ
Seznam jednotlivých položek e-shopu je katalogem dodávaného zboží společnosti STOA-Zahradní minigolf s.r.o.
K objednání zákazník vybere položku/položky z nabídky, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. V informaci zákazníka uveďte prosím všechny potřebné údaje, včetně kontaktního telefonu.
Odeslaná objednávka je považována za uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Jako závazná objednávka je považována taková, kdy dojde k odeslání objednávky pomocí objednávkového formuláře.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zákazník odesláním objednávky uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů (naše registrační číslo u ÚOOÚ: 00057843). Tyto údaje slouží pouze k řádnému vyřízení objednávky.
Našim zákazníkům posíláme občasné newslettery se zprávami a novinkami, týkající se pouze zahradních a venkovních her. Zákazník má právo svůj souhlas kdykoli odvolat a požádat o odstranění svých osobních údajů z databáze.
DODACÍ PODMÍNKY
Při převzetí zboží důsledně zkontrolujte výrobek a také jeho obal.
Pokud je obal výrobku jakkoliv poškozen (například poškozená krycí folie, promáčklé rohy kartonového obalu), uveďte do potvrzení o převzetí zásilky výhradu:„Převzato s výhradou, poničený obal“. Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno neprodleně sepsat s dopravcem škodní protokol a do 24 hodin zaslat emailem prodávajícímu.
Ohlášení reklamace dopravy: nahlásit max do 3 dní po obdržení zboží, nafotit obalový materiál + výplně a nafotit poškození obalového materiálu + detail poškození zboží, děkujeme.
Pokud je zákazníkem převzetí zásilky potvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky.
DODACÍ LHŮTA
Většina zboží je běžně k dispozici skladem, pokud však na objednávku spěcháte, doporučujeme ověřit telefonicky aktuální dostupnost.
Expedice zboží probíhá dle dostupnosti během 1-3 dnů. PPL/Smluvní dopravce doručí zásilku obvykle následující pracovní den od odeslání zásilky prodávajícím (POZOR: nadrozměrné zboží nad 150cm k vám může dorazit až za dva pracovní dny - velké hrací plochy, konstrukce pro ruské kuželky,...). Dodání zboží zakázkové výroby, velkých her, nestandartních rozměrů může být 3-4 týdny.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Zboží objednané v internetovém obchodě, dodané dopravcem a zaplacené zákazníkem je možné v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. do 14 dnů od převzetí zboží vrátit prodejci (vztahuje se pouze na soukromé osoby, neplatí při osobním nákupu zboží v naší provozovně bez předchozí objednávky).
Odstoupit od smlouvy lze za následujících podmínek:
Doručit zboží na naši adresu společně s přiloženým písemným vyjádřením zákazníka o odstoupení od kupní smlouvy a vyznačeným číslem účtu, na který má být provedena úhrada za vrácené zboží. Kontaktujte nás předem.
Zboží odeslané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a s kopií dokladu o koupi. Zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Vrácená částka je vždy počítána s cenou dopravy, pokud tato byla účtována při objednání a dodání zboží.
POTVRZENÍ ZÁRUKY A DAŇOVÝ DOKLAD
Daňový doklad/fakturu posíláme v zásilce spolu se zbožím. K uplatnění reklamace u nás vám stačí daňový doklad/faktura.
ZPŮSOB DODÁNÍ A ÚHRADY ZBOŽÍ
ZPŮSOB DOPRAVY ZBOŽÍ
-
PPL - nejčastější forma dopravy zboží... hry (šachy, domino, člověče nezlob se,...), minigolfové vybavení.
-
organizacím a firmám zasíláme balík jako PPL Business
-
soukromým osobám zasíláme balík jako PPL Private (řidič by vám měl předem volat a domluvit předání)
-
-
Smluvní dopravce - velké hry/nestandartní rozměry, zahraniční zásilky (EU a mimo Evropskou unii)
-
STOA - větší realizace, velké hry, zakázková výroba... zahradní minigolf, kombinace více her, velké hry/nestandartní rozměry.
-
Osobní odběr Praha-východ - po telefonické domluvě... zahradní minigolf a další hry a aktivity.
ZPŮSOB UHRAZENÍ ZBOŽÍ
-
PPL/DPD/Smluvní dopravce
-
dobírka při převzetí od dopravce (u PPL lze platit kartou).
-
platba bankovním převodem předem (fakturu s číslem účtu a VS zašleme)
-
platba převodem po dodání (pouze ZŠ, MŠ, státní instituce, organizace)
- platba online platební kartou přes platební bránu pays.cz
-
-
Osobní odběr/STOA
-
v hotovosti při převzetí (platba kartou možná pouze v našem showroomu)
-
platba bankovním převodem předem (fakturu s číslem účtu a VS zašleme emailem)
-
platba převodem po dodání (pouze ZŠ, MŠ, státní instituce, organizace)
-
-
Zahraniční zásilky
-
platba bankovním převodem předem (fakturu s číslem účtu a VS zašleme)
-
POŠTOVNÉ A BALNÉ
Způsoby a cenu za dopravu naleznete při vyplňování objednávky v objednávkovém procesu - krok Doprava a platba.
-
Osobní odběr: zdarma (Zlonín, Praha-východ).
-
STOA: cena/km - kalkulaci zašleme (zahradní minigolf, velké hry/nestandartní rozměry/více her).
-
PPL/DPD: 110,- (do 10kg), 210,- (do 20kg), 410,- (do 30kg).
-
PPL/Smluvní dopravce: 700,- (kompletní ruské kuželky, mini/Zahradní minigolf, Drá-kula, Garden-rondo).
-
Smluvní dopravce: cena dle km/váhy/rozměrů - kalkulaci zašleme (velké hry/nestandartní rozměry/více her). Slovensko, Neměcko.
-
Smluvní dopravce: 9,62,-/km (stolní tenis - díky velkým rozměrům je nutné dodat vždy extra dopravou).
POŠTOVNÉ A BALNÉ - EU
Více informací o možnostech dopravy v rámci EU (včetně Švýcarsko, Norsko) naleznete v sekci Ceny poštovného.
REKLAMACE
Dostali jste poškozenou nějakou hru, hra má vadu? Bohužel i to se může stát, a za komplikace se předem omlouváme. Chceme vám celý proces reklamace ulehčit, v případě reklamace vyplňte prosím reklamační list a zboží odešlete na naší adresu. Prosíme zavolejte nám předem a informujte nás o této skutečnosti.
K vaší reklamaci přistupujeme s maximální péčí a odpovědností. O výsledku reklamace vás budeme informovat maximálně do 30 pracovních dní. Máte-li jakýkoli dotaz týkající se reklamace, neváhejte nás kontaktovat.
JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ REKLAMACE?
-
Informujte nás prosím telefonicky nebo emailem předem o reklamaci zboží.
-
Vyplňte reklamační list (dostupný na konci stránky v Obchodních podmínkách).
-
Vadu zboží popište co nejpodrobněji, můžete připojit foto nebo jinou dokumentaci. Reklamační list vytiskněte a podepište.
-
Reklamační list vložte do zásilky s reklamovaným zbožím. Zboží je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku.
-
Společně s reklamačním listem přiložte kopii daňového dokladu. Zboží zašlete vždy kompletní, ne pouze poškozenou část.
-
Celou zásilku poté odešlete na naší adresu: STOA-Zahradní minigolf s.r.o., Zlonín 142, 250 64
VYŘÍZENÍ REKLAMACE
-
Na základě přiložených dokumentů bude reklamace odborně posouzena a bude stanoven další postup jejího vyřízení.
-
Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace vždy posuzuje výrobce nebo dovozce zboží, který vydá písemné stanovisko.
-
V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, bude vám zaslán opravený výrobek, nový kus nebo vrácena kupní cena - částku za zboží zašleme převodem na váš bankovní účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů od vyřízení reklamace.
-
V případě oprávněné reklamace mají naši zákazníci nárok na úhradu vzniklých nákladů spojených s reklamací (poštovného) v přiměřené výši.
EET - elektronická evidence tržeb
-
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
-
Kompletní obchodní podmínky: stahujte ZDE
-
Reklamace a reklamační řád: stahujte ZDE
-
Reklamační list: stahujte ZDE
VELKOOBCHODNÍ PODMÍNKY
-
Velkoobchodní podmínky (pouze pro obchodní partnery): kontaktujte nás