Vrácení, reklamace a záruka

Vrácení her bez starostí

Naším hrám věříme, a také věříme, že jsme udělali maximum proto, abyste si správně vybrali. I přesto, pokud nebudete s hrou spokojeni nabízíme vám možnost vrátit (nepoužitou hru v nepoškozeném obalu) do 30 dní od vašeho nákupu bez udání důvodu. Máte-li jakýkoli dotaz týkající se vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Proces vrácení vám chceme maximálně ulehčit - ozvěte se a spolu to celé projdeme a vybereme, jak to udělat, co nejlépe. Můžete také použít chytrý formulář níže, ten vás provede snadno celým procesem.

• Nepoužité zboží vložte do krabice s vyplněným formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy.

• Krabici vhodně zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození zboží.

• Zboží zašlete na adresu naší provozovny: STOA-Zahradní minigolf s.r.o, Srbkova 3/1, Zlonín 25064.

• V žádném případě neposílejte zboží na dobírku, v tomto případě nebude převzato.

• Na e-mail info@zahradnizabava.cz nás informujte, že zboží zasíláte zpět. O vše další se již postaráme.

Reklamace her

Nejsme za to rádi, ale nikdo není neomylný. K vaší reklamaci přistupujeme s maximální péčí a odpovědností. O výsledku reklamace vás budeme informovat maximálně do 30 pracovních dní. Máte-li jakýkoli dotaz týkající se reklamace, určitě neváhejte nás kontaktovat.

Výhodou u nás je, že pokud je to možné, zboží vám vyměníme a reklamaci poté řešíme obratem.

Jak postupovat v případě reklamace?

• Informujte nás prosím nejdříve telefonicky nebo e-mailem o reklamaci zboží.

• Vyplňte reklamační list (nebo je dostupný na konci stránky v Obchodních podmínkách).

• Vadu zboží popište co nejpodrobněji, můžete dále připojit foto nebo jinou dokumentaci. Reklamační list vytiskněte a podepište.

• Reklamační list vložte do zásilky s reklamovaným zbožím. Zboží je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku.

• Společně s reklamačním listem přiložte kopii daňového dokladu. Zboží zašlete vždy kompletní, ne pouze poškozenou část.

• Celou zásilku poté odešlete na naší adresu: STOA-Zahradní minigolf s.r.o., Srbkova 3/1, Zlonín 250 64. E-mail: info@zahradnizabava.cz. Telefon: +420 731 589 638

Vyřízení reklamace

• Jako výrobce a dovozci reklamaci odborně posoudíme.

• Bude-li reklamace oprávněná - zašleme vám opravený výrobek, nový kus nebo vám vrátíme kupní cenu.

Záruční doba

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze nebo mechanickým poškozením.

Poškození při nevhodném používání, nesprávné manipulaci nebo úmyslné poškození nelze brát jako nárok na reklamaci. Záruka se dále nevztahuje na běžné opotřebení komponentů her.

Potvrzení záruky a daňový doklad

Daňový doklad/fakturu posíláme nově e-mailem. K uplatnění reklamace u nás vám obvykle stačí daňový doklad/faktura.

Reklamační list

Stahovat můžete zde: Reklamační list

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Stahovat můžete zde: Formulář pro odstoupení od smlouvy