Vše o nákupu

Hledáte-li informace o vašem nákupu. Vše potřebné - poštovné, způsoby dopravy, reklamace zboží nebo obchodní podmínky našeho eshopu - naleznete v odkazech na této stránce.

Pokud potřebné informace nenajdete, neváhejte se na nás obrátit. 

Poradíme vám denně od 8:00 - 22:00, volejte +420 731 589 638. Nebo nám můžete zaslat váš dotaz emailem nonstop na: info@zahradniminigolf.cz.

 

Cena poštovného

CENA POŠTOVNÉHO A ZPŮSOBY DOPRAVY

Žádné ceny před vámi netajíme. Ceník našich her je vám vždy k dispozici na našich webových stránkách a ne jinak tomu je i u ceny dopravy a poštovného, ty se tak vždy dozvíte před vaší objednávkou. Mějte prosím na mysli, že cena je závislá zejména na váze, rozměrech, charakteru zboží a množství balíků, do kterých je třeba hry zabalit.

Poštovné a doprava

Poštovné a doprava

Poštovné ČR v našem e-shopu

  • Odkaz na cenu poštovného najdete u každého produktu v popisu - záložka POŠTOVNÉ.

  • Vaše konkrétní cena za dopravu zboží bude zobrazena po přidání zboží do košíku - v objednávkovém procesu Platba a doprava

  • Většinu zboží balíme do našich nových a pevných krabic (menší hry do tří-vrstvých, větší hry do pěti-vrstvých), tak aby k vám hry dorazily vždy v naprostém pořádku a nemohly se cestou poničit. Větší hry nebo více her vám mohou přijít ve velkých krabicích nebo rozděleny do více zásilek.

  • O průběhu vyřízení zásilky vás vždy informujeme emailem, jste tak informování o expedici a předběžném dodání zboží.

  • Malé zásilky objednané do 8:00 obvykle zasíláme tentýž pracovní den. Ostatní zásilky pak obvykle do 2-3 pracovních dní. Větší zásilky (ruské kuželky, minigolf, garden-rondo, více her) se snažíme vyřídit po domluvě s vámi co nejdříve - berte prosím ohled na to, že se jedná o velké balíky, které je potřeba řádně připravit. Doprava u těchto her také neprobíhá standardně, jako v případě balíkové dopravy.

  • Před samotným doručením je zákazník obvykle kontaktován přepravcem (zásilky pro soukromé osoby zasíláme u PPL jako Private - tady by měl přijít jak informační email, tak sms). S přepravcem je možné se domluvit na případné změně termínu doručení.

  • U zásilek na firemní adresu (PPL Business) není přepravce PPL povinen kontaktovat zákazníka o čase doručení zásilky. Pokud si tedy necháte zásilku zaslat na firmu, zvažte zda-li na uvedené adrese bude někdo na převzetí a uhrazení zásilky. Doručení probíhá obvykle v pracovní dobu. Napište nám do poznámky v případě, že chcete zásilku zaslat na firmu jako "soukromá osoba".

  • Dobírku ani balné u nás již neplatíte.

Balení balíků   Balení balíků

Osobní odběr venkovních her

Osobní odběr (praha-východ)

  • Hry si můžete po domluvě s námi přijít vyzvednout obvykle i tentýž den. Předem nás kontaktujte, ať se můžeme domluvit na převzetí zboží.

  • Většinu her si můžete prohlédnout a nakoupit přímo v našem showroomu, velké hry (minigolf, ruské kuželky, garden-rondo) vám rádi předem vystavíme a ukážeme a budeme s vámi konzultovat další postup pro objednání těchto her - dostupnost, doprava,... 

  • Na naší prodejně si hry můžete odnést v papírové tašce, krabici nebo jen tak v proutěném košíku. Některé hry v papírovém kartónu mají praktické ouško, takže je můžete vzít také jen tak.

  • Adresa: Zlonín 3 (dálnice D8, směr Neratovice/Mělník, 14 km od NC Letňany). Platba: pouze v hotovosti.

Balení her   Balení her

Čas doručení PPL na vaše PSČ

Pokud vás zajímá orientační čas doručení společností PPL (balíky na firemní i soukromou adresu) na vaše PSČ. Otevřete si hlavní stránku PPL.cz a vpravo dole zadejte vaše poštovní směrovací číslo (Harmonogram doručení balíků).

 

Poštovné Slovensko - novinka

  • 0,1 - 7kg: 7 Euro (1 balík).

  • 7 - 20kg: 12 Euro (1-2 balíky).

  • 20 - 30kg: 18 Euro (cca 2 balíky).

  • 31 - 70kg: 59 Euro (kompletní ruské kuželky, mini zahradní/billiard minigolf, drá-kula, garden-rondo).

  • 70 - XXkg: smluvní dopravce (cena dle km/váhy/rozměrů - velké hry/nestandartní rozměry/více her).

  • Doba doručení: 2-3 pracovní dny.

  • Ceny za dopravu jsou uvedeny vč. DPH 21% a při platbě převodem předem.

  • Dopravce: PPL Slovensko. Platba: pouze převodem předem.

Poštovné EU - Shipping EU

  • Smluvní dopravce/PPL: cena dle km/váhy/rozměrů - kalkulaci zašleme

  • Země EU (včetně Švýcarsko, Norsko).

  • Doba doručení: od 2-4 dnů.

  • Cena dle váhy a tarifní zóny.

  • Realizováno službou: PPL Parcel Connect (Německo) a PPL Exportní balík (ostatní).

Vrácení, reklamace a záruka

VRÁCENÍ ZBOŽÍ bez starostí

Naším hrám věříme, a také věříme, že jsme udělali maximum proto, abyste si správně vybrali. I přesto, pokud nebudete s hrou spokojeni nabízíme vám možnost vrátit (nepoužitou hru v nepoškozeném obalu) do 30 dní od vašeho nákupu bez udání důvodu. Máte-li jakýkoli dotaz týkající se vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Proces vrácení vám chceme maximálně ulehčit - ozvěte se a spolu to celé projdeme a vybereme možnosti, jak to udělat, co nejlépe.

REKLAMACE zboží

Nejsme za to rádi, ale nikdo není neomylný. K vaší reklamaci přistupujeme s maximální péčí a odpovědností. O výsledku reklamace vás budeme informovat maximálně do 30 pracovních dní. Máte-li jakýkoli dotaz týkající se reklamace, určitě neváhejte nás kontaktovat.

Výhodou u nás je, že pokud je to možné, zboží vyměníme a reklamaci poté řešíme obratem.

Záruka a reklamace

JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ REKLAMACE?

  • Informujte nás prosím nejdříve telefonicky nebo e-mailem o reklamaci zboží.

  • Vyplňte reklamační list (nebo je dostupný na konci stránky v Obchodních podmínkách).

  • Vadu zboží popište co nejpodrobněji, můžete dále připojit foto nebo jinou dokumentaci. Reklamační list vytiskněte a podepište.

  • Reklamační list vložte do zásilky s reklamovaným zbožím. Zboží je třeba zabalit tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku.

  • Společně s reklamačním listem přiložte kopii daňového dokladu. Zboží zašlete vždy kompletní, ne pouze poškozenou část.

  • Celou zásilku poté odešlete na naší adresu: STOA-Zahradní minigolf s.r.o., Zlonín 3, 250 64.

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

  • Jako výrobce a dovozci reklamaci odborně posoudíme.

  • Bude-li reklamace oprávněná - zašleme vám opravený výrobek, nový kus nebo vám vrátíme kupní cenu. Náš zákazník má nárok na úhradu nákladů spojených s reklamací (poštovného) v přiměřené výši.

 

Záruční doba

Délka záruky na prodávané zboží je 24 měsíců (je-li zboží nakupováno na firmu/organizaci - IČO, řídí se záruka podle obchodního zákoníku a doba záruky je 6 měsíců). Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze nebo mechanickým poškozením.

Poškození při nevhodném používání, nesprávné manipulaci nebo úmyslné poškození nelze brát jako nárok na reklamaci. Záruka se dále nevztahuje na běžné opotřebení komponentů her.

POTVRZENÍ ZÁRUKY A DAŇOVÝ DOKLAD

Daňový doklad/fakturu posíláme v zásilce spolu se zbožím. K uplatnění reklamace u nás vám stačí daňový doklad/faktura.

 

Reklamační list

Reklamační list ve formátu PDF si můžete stáhnout níže.

reklamacnilist

Dostupnost her

Jaká je dostupnost her?

Dostupnost venkovních her

Naší maximální snahou je vyřídit vaší objednávku, co nejdříve. Protože velkou řadu venkovních her sami vyrábíme a tedy vzhledem k charakteru některých her však potřebujeme na hrách tu a tam něco dodělat.

Pokud na zboží opravdu spěcháte, doporučujeme aktuální dostupnost her a možnosti dodání ověřit telefonicky: +420 731 589 638.

Jak je to tedy obvykle s jednotlivými dostupnostmi her

Skladem

  • Pokud se jedná o menší zahradní hry - naše dřevěné kostky, domino, člověče nezlob se, petanque, zahradní hry firmy BEX Sport, Uber Games, Cornhole, Kendama,... jsme schopni takovou objednávku vyřídit téměř obratem. Lhůta dodání max 2-3 pracovní dny.
  • Osobní odběr ve Zloníně (Praha-východ) je možný pouze po předchozí telefonické domluvě.
  • Mějte prosím na paměti, že můžeme být s velkými hrami někde na realizaci, jezdíme po ČR a rozvážíme hry,...
  • Nicméně platí: chceme vyřídit vaší objednávku bez odkladu.

Skladem

  • Zejména velké hry (minigolf, kuželky, garden-rondo, drá-kula,...), které jsou v e-shopu označeny jako "skladem" máme skutečně na skladě. Nicméně někdy může být potřeba u her něco dodělat - tu šroubek, tu deska.
  • Vzhledem k charakteru zboží jde často o zakázkovou výrobu.
  • Dejte nám prosím čas na to, vaší objednávku řádně připravit, zabalit, expedovat. Některé hry sami rozvážíme, takže je třeba se také včas domluvit na termínu rozvozu.
  • Opět platí: chceme vyřídit objednávku bez odkladu.
  • Osobní odběr těchto velkých her je možný ve Zloníně (Praha-východ) po předchozí telefonické domluvě.

1-2 týdny

  • Může se jednat o dodatečné práškové lakování, doobjednání potřebného počtu dlažby, menší dovýrobu některých komponentů a nebo čekáme na zásilku ze zahraničí.
  • Také zde platí: o termínu vyřízení vás budeme včas informovat.

2-3 týdny

  • Nejsme za to rádi, snažíme se mít veškeré zboží pro vás připraveno. Může se ale stát, že kovové konstrukce jsou zrovna ve výrobě, je třeba je pozinkovat, výroba byla posunuta, protože některá hra musela dostat přednost,...
  • Naší snahou je dodat vám kvalitní výrobek v rozumné době.
  • Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme alespoň včasnou rezervaci, informovat nás o vašem zájmu o hry,... Budeme tak lépe připraveni na dodání v domluveném termínu.

Momentálně nedostupné / Na dotaz

  • Čas od času se stane, že některé hry už nejsme schopni vyrábět. Nebo není možné je již déle sehnat od dodavatelů u nás nebo v zahraničí. Pracujeme na tom, abychom hru zařadili zpět, co nejdříve. Sledujte naše webové stránky.

 

Hry skladem

 

Stránka 1 z 3 - 7 položek celkem

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací.